На базе Центра социальной помощи семье и детям «На Московской» реализуется проект по созданию отделения «Семейный многофункциональный центр».
В структуру отделения Семейный МФЦ входят следующие службы:
- Служба первичного приема семей с детьми
- Служба экстренной психологической помощи и экстренного реагирования
- Служба оказания социальных услуг и социального сопровождения
Специалисты службы первичного приема семей с детьми осуществляют прием граждан в очной форме, посредством телефонной связи или в онлайн-форме посредством использования электронных сервисов:
- Сервис «Семейная диспетчерская»
- Сервис «Чат-бот»
- Единая база «Семья и дети»
Специалисты службы экстренной психологической помощи и экстренного реагированияпредоставляют социально-психологические и социально-педагогические услуги обратившимся за помощью семьям с детьми, несовершеннолетним и отдельным гражданам, в том числе по телефону через сервис «Детский телефон доверия». Также сотрудники службы осуществляют выезды и оказание экстренной психологической помощи на дому.
Специалисты службы оказания социальных услуг и социального сопровождения осуществляют социальное сопровождение, в том числе предоставление квалифицированных услуг специалистами других органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, в порядке межведомственного взаимодействия;
- Проведение профилактических мероприятий, направленных на укрепление института семьи;
- Организация и проведение информационно-просветительских, обучающих и досуговых мероприятий для семей с детьми (проведение семейных праздников, фестивалей и конкурсов и другое);
- Разработка контента и осуществление проактивного информирования семей об услугах отделения «Семейный МФЦ» и профилактике семейного неблагополучия.